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美團點評和銀聯打造互聯網+示范商圈建立商戶端服務優勢

2019-08-29 01:06:42 來源:新浪財經

2016年10月18日,中國銀聯與服務業互聯網平臺美團點評宣布達成合作,雙方將聯手打造云閃付“互聯網+”示范商圈。

雙方合作后,美團點評覆蓋的線上線下優質商戶將陸續開通銀聯云閃付服務,并通過受理環境優化提升銀聯云閃付支付體驗。

相關人士介紹,今后消費者打開美團/大眾點評app,可查詢并搜索銀聯云閃付受理商戶,使用銀聯云閃付購買團購券、優惠券,無論是銀聯芯片卡還是Apple Pay 、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi Pay都可以“一揮即付”。而通過美團點評的商家智能終端,商戶還可獲得消費即會員、立體營銷等綜合金融支付服務。

業內人士認為,此次與銀聯攜手,意味著美團點評在商戶生態服務方面正式進入下半場。

攜手“云閃付” 讓體驗更快捷

其實早就在不久前的西安亞布力會議上,美團點評CEO王興就透露除外賣業務外,其他業務已實現盈虧平衡,這意味著接下來需要在更大的發展空間內提升盈利水平。

“換言之,美團點評需要在下半場里,通過不斷提升的服務來贏得商戶的信賴”,一位業內人士表示,而透過與銀聯的合作,消費者的支付體驗大大提升了,“這就使得用戶、平臺和商戶三者間的粘性大大提升了”。

對此,美團點評高級副總裁穆榮均表示,與銀聯合作后,美團點評將充分發揮云閃付安全、便捷的產品優勢,以及美團點評多個APP平臺的互聯網服務能力,形成一個線上線下結合的立體商家生態服務平臺。

“我們期待通過雙方合作,構建覆蓋營銷、產品、服務等全方位的個性化服務體系,為消費者帶來一站式輕松消費體驗的同時,也在推動商家服務效率、商家聯合營銷、商家金融服務等多個方面為商家創造更多的價值”。

筆者了解到,合作后,美團點評線下的商家將陸續上線一款智能POS 機,為線上線下的商家陸續開通銀聯云閃付服務。用戶打開美團/大眾點評后,就能查看到已經開通銀聯云閃付的公司,然后直接購買團購券、優惠券;或者用戶在線下使用美團點評消費時,用 NFC 手機或者銀行卡靠近 POS 機,就能瞬間完成支付,在消費金額未超過 300 元的情況下,能夠實現免密免簽。

業內人士向筆者透露,其實美團點評的 POS 機是對“各種 Pay”的一次集合,對使用蘋果、三星、華為、小米這四款手機的用戶來說都會更加方便;對商戶來說,使用智能終端還能獲得“消費即會員”、立體營銷這樣的綜合金融支付服務,美團點評的系統會給出經營情況的分析,同時提供更精準的用戶畫像,未來還將從 IT 系統、外賣、食材采購、金融等方面為商戶實現“開源節流”。

深耕下半場 強化B端服務優勢

在業內人士看來,銀聯合作打造云閃付“互聯網+”示范商圈,是美團點評深耕互聯網“下半場”,實現差異化競爭最直觀的表現。

早在2016年7月,王興就提出中國互聯網已經進入下半場,隨著人口紅利時代的結束,美團點評需要去抓住消費升級的大趨勢,順勢而為。而在“下半場”,美團點評需要去考慮:能為商戶帶來什么價值。

事實上,在消費升級和品質革命的大潮中,越來越多的消費者從價格敏感向品質化消費遷移,這意味,單純的團購和優惠券已經無法滿足現有商戶和用戶需求了。

“所以,美團點評與銀聯合作,為追求品質生活的消費者拓展更多的消費場景、提升消費體驗,既是自身發展的需要,也是對商家生態服務的進一步深化”,上述業內人士表示。

值得注意的是,和不久前獲得支付牌照一樣,美團點評在宣布和中國銀聯達成合作的同時,向外界傳遞的最高頻的一個詞就是——“開放共贏”。

王興在不同場合多次表示,美團點評早已是一家互聯網+公司,這表明美團點評并不是要把傳統行業吞并,而是持有開放的心態,和傳統行業緊密結合、共同發展。

在合作現場,眉州東坡集團副總裁郭曉東表示:“做餐飲這件事,要考慮如何利用總成本優勢給顧客服務好,這個就得借助于互聯網,沒有互聯網,沒有美團點評這樣量級的平臺,有可能我們想做的很多事情都實現不了,最關鍵還是要顧客思維,站在顧客的角度上考量我們的競爭戰略”。

另一位餐飲老板則告訴筆者,對商家而言,美團點評提供的營銷服務是勝于支付的剛性需求,或者說,美團點評是不可替代的,但支付的備選服務公司卻一大堆,這也是其專注餐飲領域多年形成的競爭壁壘。

其實下半場雖然剛剛開始,但美團點評早已攜一攬子的商家服務方案快速布局,這其中,不僅有流量支持,還有消費即會員、IT信息化系統、營銷、信用、風控等一系列商戶綜合服務能力,整個商家生態鏈上的各個版塊正在搭建完成,而“互聯網+”示范商圈無疑是生態鏈建設中的重要一步棋。

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